Por qué la gestión antigua está afectando a los negocios de servicios modernos
Prácticas de gestión que antes funcionaban hoy generan cuellos de botella, desgaste y pérdida de rentabilidad en negocios de servicios más complejos.
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Gestionar empleados en un negocio de servicios es difícil no por las personas, sino por la falta de roles claros, expectativas definidas y sistemas.